Política de reembolso

📜 Política de Devoluções e Reembolsos – Velada

Na marca Catarina Sintra, a nossa prioridade é a tua total satisfação com a qualidade e o caimento das nossas peças. Caso a tua experiência não corresponda às expectativas, estabelecemos uma política simples e clara.

1. Prazo de Devolução

Tens até 30 dias consecutivos, após a receção da tua encomenda, para solicitar a troca ou devolução de qualquer item.

2. Condições dos Artigos

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir os seguintes critérios:

• Devem encontrar-se no estado original, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.

• Devem incluir todas as etiquetas originais da CATARINA SINTRA devidamente afixadas.

• Devem ser devolvidos na embalagem original para garantir a proteção durante o transporte.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo, contacta a nossa equipa através do nosso canal de suporte oficial com o número da tua encomenda. Enviaremos as instruções detalhadas para o envio da peça.

4. Reembolsos

Após a receção e verificação da qualidade do artigo no nosso armazém, o processo de reembolso será iniciado:

• O valor será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

• O processamento do reembolso pode variar conforme a instituição bancária, ocorrendo habitualmente num prazo de até 10 dias úteis.